Au sein de la DGA Collèges et Infrastructures, la Direction des Systèmes d'Information (DSI) est structurée en 3 sous-directions : Solution, Opérations et Clients.

La Sous-Direction Client assure, au nom de la DSI, une assistance fonctionnelle et technique aux agents du Département afin de répondre efficacement à leurs besoins en termes d’incidents et de demandes de service. Pour cela, elle s’organise autour d’un point d’entrée unique (Hotline) et un réseau de techniciens de proximité répartis sur les différents sites du Département. Elle s’appuie sur des outils de gestion des services IT (ITSM) et sur des politiques de dotation (licences et équipements). Elle accompagne les agents pour favoriser l'adoption des nouvelles technologies en toute sécurité.

Mission principale : 

En qualité de Gestionnaire de parc informatique au sein de la sous-direction Clients, vous assurez la gestion opérationnelle du parc informatique et téléphonique de la collectivité. Vous contribuez au suivi des équipements, des licences, des stocks, des affectations et des mouvements de matériels, en veillant à la fiabilité des données et au respect des procédures en vigueur. 

Rattaché au responsable de la gestion de parc et en lien étroit avec les équipes de proximité, la hotline, les services techniques, et les fournisseurs, vous participez à la bonne disponibilité des équipements numériques et à la qualité du service rendu aux agents. Vous contribuez également aux opérations de renouvellement, de dotation, de restitution, de réemploi ou de retrait du parc. 

En tant que Gestionnaire de parc informatique, votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes : 

Gestion du parc : pilotage de fournisseurs ; mise à jour de l'inventaire des équipements ; participer à la conception du budget sur son périmètre ; suivi des affectations, restitutions, transferts, prêts et remplacements ; contrôle de la fiabilité des données ; participation aux dotations (arrivées, mobilités, départs) ; audit et suivi des licences logicielles ; identification des matériels obsolètes pour alimenter les plans de renouvellement et de réemploi.
Stock, approvisionnement et support : suivi des stocks de matériels et consommables ; suivi budgétaire ; préparation des dotations et interventions ; réception et contrôle des livraisons ; consolidation des besoins d'approvisionnement ; production d'états de suivi ; traitement des demandes de service liées aux équipements.
Amélioration continue et conformité : application et amélioration des procédures de gestion du parc ; respect des exigences de sécurité et de protection des données ; contribution au numérique responsable (réemploi, retrait maîtrisé) ; production d'indicateurs de suivi et de performance.

En complément de ces missions principales, l’agent pourra être amené, en fonction des besoins de la Direction et/ou des nécessités de service, à exécuter toutes les tâches relevant de son cadre d’emplois qui lui seront demandées. 

Vous obtenez un diplôme provenant d'une formation BTS/DUT (ou Bac+2) en Informatique, Systèmes numériques, Services informatiques aux organisations (SIO) ou d'un BTS logistique/Gestion des stocks

Outils & systèmes

• Outils ITSM (gestion des tickets, incidents, demandes de service)
• Outils de gestion de parc informatique (inventaire, cycle de vie des équipements)
• Excel (tableaux de suivi, formules, TCD)
• Outils de dématérialisation et/ou d'automatisation
• Annuaire/outils de gestion des comptes et affectations utilisateurs

Gestion de parc & logistique

• Gestion d'inventaire (matériel informatique, téléphonique, périphériques)
• Suivi de licences logicielles
• Gestion de stocks et approvisionnement
• Procédures de dotation, restitution, réemploi et retrait de matériel
• Contrôle qualité et fiabilisation de données

• Autonomie
• Sens client
• Prise d'initiatives
• Rigueur et sens de l'organisation
• Capacité d'analyse et de synthèse (production d'indicateurs)
• Communication et travail en équipe (hotline, techniciens de proximité, fournisseurs)
• Respect des procédures et de la conformité (sécurité, RGPD)
• Esprit numérique responsable